Kommentar zu Online-Kommunikation in Firmen und Organisationen von Teamleiter

Teamleiter — Tue, 05 Jun 2012 08:39:51 +0000

In einem Artikel der Zeit online vom 4. Juni 2012 fand sich ein Artikel von Sabine Hockling, der vor allem das Teambuilding und die Soft-Skills in virtuellen Gruppen hervorhebt – die fasse ich kurz zusammen: Immer mehr Unternehmen arbeiten mit virtuellen Teams – immer mehr auch in internationalen Projekten -, denn das spart nicht nur Zeit,´sondern vor allem Personal- und Reisekosten. Allerdings fordert doch die Leitung solcher Teams den Führungskräften viel ab, zumal immer häufiger mit wechselnden Teams mit wechselnden Projekten gearbeitet werden muss, ohne dass sich die KollegInnen jemals persönlich treffen. Nach Studien liegt das Misslingen der Arbeit solcher Gruppen vor allem daran, dass sie wie ein Präsenzteam geführt werden, für die jedoch ganz andere Arbeitsbedingungen gelten. So fehlen in der Regel wichtige Grundlagen der Kooperation wie Vertrauen und Zusammengehörigkeitsgefühl, das Wissen um die Zuverlässigkeit der Kollegen sowie das Commitment für einzelne Aufgaben oder das Gesamtprojekt. Leiter solcher Gruppen müssen in erster Linie dafür dafür sorgen, dass solche sozialen Grundlagen vorhanden sind bzw. eingehalten werden, dass sich ein Arbeitsstil herausbildet und das Arbeitspensum gleichmäßig aufgeteilt wird. Wichtig ist bei virtuellen Teams auch auch, dass die Mitglieder der Gruppe auch selbstverantwortlich arbeiten und sich selbst motivieren können. Der Teamleiter ist in virtuellen weniger Vorgesetzter als Moderator des Arbeitsprozesses, sodass zu dominantes und autoritäres Auftreten abträglich für den Erfolg des Projekts sind. Der Leiter muss dabei vor allem für Vertrauen und Verlässlichkeit sorgen.
Die Zusammenstellung solcher virtueller Teams sollte nicht nur nach Kompetenzen wie Sachkenntnis erfolgen, sondern es sollten auch die Soft-Skills bei den TeilnehmerInnen vorhanden sein, zumal bei einer virtuellen Zusammenarbeit die Kommunikation häufig nur über Telefon, Videokonferenz, Mails oder Chats erfolgt – Teambuilding ist daher unverzichtbar. Die Teamleitung muss schon zu Beginn klare Strukturen schaffen, d.h., meist schon vor dem Projektstart die Rollen und Verantwortlichkeiten klar definieren, insbesondere muss er für eine klare Aufgabenverteilung sorgen, wobei eine schriftliche fixierte und transparente Aufstellung, die allen MitarbeiterInnen bekannt ist, sich als günstig erweist, damit alle den zeitlichen Rahmen und die definierten Meilensteine kennen, denn nur so können sich die einzelnen Teammitglieder auch selbst kontrollieren. Und schließlich sind wichtig. Leiter von virtuellen Teams müssen das gemeinsame Ziel verdeutlichen und die individuellen Ziele sowie die verschiedenen Standpunkte offenlegen. Unverzichtbar sind teambildende Maßnahmen. Die beste ist ein reales Treffen aller Mitarbeiter zum Austausch von Erfahrungen und Gemeinsamkeiten.

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